Amazon: la storia dalle origini e i segreti del successo

By Ottobre 30, 2020Senza categoria
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In termini di entrate, Amazon è la più grande azienda online-based al mondo.

Nel quarto trimestre del 2019, l’azienda diretta e fondata da Jeff Bezos ha registrato numeri da far girare la testa: 3,2 miliardi di profitti (+8% rispetto al precedente trimestre) e 87,44 miliardi di fatturato (+21%).

Attualmente Amazon è il Brand che vale di più al mondo, ha sfondato il muro dei mille miliardi di dollari di capitalizzazione di mercato e ha aumentato nell’ultimo anno di oltre 100 miliardi di dollari il proprio valore in Borsa.

Quando iniziò a vendere libri online nel 1994, Jeff Bezos sapeva che l’unico modo per avere successo online era crescere alla grande e velocemente. Uno dei capisaldi del suo successo è la logistica.

Oggi l’azienda vende di tutto, dai libri, agli e-reader, a elettrodomestici, articoli per lo sport, e chi più ne ha più ne metta.

Ripercorriamo per step salienti le tappe che hanno segnato la storia e il successo di Amazon.

Quando è nato Amazon?

Fondato nel 1994, Amazon doveva originariamente chiamarsi Cadabra (da Abracadabra), ma l’avvocato di Bezos gli disse che il riferimento alla magia poteva essere un po ‘troppo oscuro… inoltre il nome ricordava la parola “cadavere”, insomma, non era proprio il massimo questo naming, secondo vari aspetti.

“Hanno registrato i nomi di dominio Awake.com, Browse.com e Bookmall.com. Hanno anche registrato il nome di dominio Relentless.com e lo hanno mantenuto (se lo digiti oggi nel tuo browser, verrai reindirizzato ad Amazon.com ). ” – Business Insider.

Dopo aver sfogliato un dizionario in cerca di ispirazione, ha trovato la parola Amazon. Jeff pensava che questo fosse particolarmente appropriato poiché immaginava che il suo negozio online diventasse il più grande del mondo – proprio come l’Amazzonia è uno dei fiumi più grandi del pianeta.

Amazon.com è stato registrato il 1 ° novembre 1994.  Nome ordinato, ma cosa vendere?

All’epoca sapeva di voler creare una qualche forma di rivenditore online ma non era sicuro di cosa vendere. Dopo alcune ricerche, ha optato per i libri: erano relativamente facili da reperire, impacchettare e distribuire.

Ma Amazon non è stata la prima azienda a colpire questa strategia aziendale. Un’altra azienda, Computer Literacy (una libreria della Silicon Valley) ha iniziato a vendere i propri prodotti online già nel 1991.

La differenza che Amazon.com aveva da offrire era la sua maggiore praticità. Fin dall’inizio, si basava su un modello di consegna degli ordini online direttamente all’indirizzo del cliente in qualsiasi parte del mondo.

Come tutti sappiamo oggi, Amazon.com è molto più che semplici libri oggi. Questo è sempre stato il piano, secondo Bezos.

Fin dagli inizi dell’azienda ha sostenuto che Amazon non era solo un rivenditore online che vende prodotti di consumo. Bezos immaginava che la società fosse una società tecnologica in fondo il cui vero business era semplificare le transazioni online per i suoi clienti.

Quando Amazon ha iniziato a vendere prodotti diversi dai libri?

Come abbiamo già visto, Amazon ha iniziato a vendere libri online. Questo fu rivoluzionario per l’epoca e pochissime aziende fornivano il livello di convenienza che Amazon.com aveva da offrire.
Dopo aver seguito il piano aziendale iniziale di Bezos, la società si è espansa nella vendita di giochi per computer e musica nel 1998. Più o meno nello stesso periodo, Amazon ha anche ampliato i suoi servizi a livello internazionale acquistando altre librerie online nel Regno Unito e in Germania.

All’inizio del Millennio, Amazon si è ulteriormente espansa nella vendita di elettronica di consumo, videogiochi, software, articoli per la casa, giocattoli, giochi e molto altro.

A metà degli anni 2000, Amazon aveva lanciato i suoi Amazon Web Services (AWS). Questa innovazione si adattava bene all’ambizione iniziale di Bezos di rendere Amazon un’azienda tecnologica piuttosto che un rivenditore online esclusivo.

Entro il 2006, Amazon ha ampliato il proprio portafoglio AWS con Elastic Compute Cloud (EC2). Questo è stato seguito dal loro Simple Storage Service (S3) subito dopo.

L’espansione dell’azienda in servizi digitali come EC2 e S3 aumenterebbe notevolmente i ricavi dell’azienda. Oggi rimangono la maggior parte del reddito di Amazon nonostante l’enorme successo delle loro divisioni di vendita al dettaglio

Amazon kindle: i primi e-reader 

Il 2007 ha visto la presentazione dei primi e-reader Kindle. Questi tablet portatili relativamente a basso costo rinvigorirebbero il mercato dei libri e entro il 2012 il Kindle rappresenterebbe circa il 50% di tutte le vendite di tablet Android.

Il successo del Kindle ha portato Amazon a entrare nel mercato dell’editoria di libri nel 2011 con il suo servizio di pubblicazione Amazon. Nello stesso anno Amazon ha annunciato che le vendite di e-book superavano i tradizionali libri stampati.

Da allora Amazon ha continuato a espandersi in molti altri servizi. Questi includono la spedizione di prodotti freschi, la consegna di droni e molte altre innovazioni. Stanno persino progettando di costruire il proprio aeroporto.

Qual’ è il segreto del successo di Amazon?

La logistica smart, le spedizioni ultra veloci e un catalogo con una vastità di prodotti impressionante.

Amazon ha colto l’importanza di una spedizione rapida prima di molti concorrenti e ha investito di conseguenza. Con più di 100 magazzini solo negli Stati Uniti, ha continuato ad accelerare le consegne, da 48 ore, al giorno successivo, alla sera dello stesso giorno. Questo processo è lungi dall’essere completo: l’azienda ha richiesto un brevetto per l’acquisto predittivo (consegna di beni che ti piaceranno anche prima di ordinarli). Lo shopping predittivo può funzionare. Sta investendo in un’intrigante gamma di tecnologie, tra cui un esercito di 30.000 robot. Il marketing di Amazon è pura tecnologia.

I droni, progettati per consegnare pacchi in 30 minuti, possono essere più utili in India che negli Stati Uniti strettamente regolamentati. Nei mercati sviluppati, Amazon ha lanciato Dash, una “bacchetta” elettronica in grado di scansionare codici a barre e ricevere comandi vocali per garantire, tramite il droghiere online Amazon Fresh, di non rimanere mai a corto di panini da cucina. Sta anche pilotando schemi per consegnare merci agli stivali di Audis e Volvo.

Possiamo affermare che Amazon, in termini di strategie non convenzionali, sia un esempio atipico di come il guerrilla marketing può declinarsi e prendere forme inaspettate. La potenza di Amazon è quella di stupire i propri clienti attraverso servizi sempre all’avanguardia. E tu sai già come stupire i tuoi clienti?